Laatste wijziging: 28 augustus 2026
Mobiele Bandencentrale BV hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische regelgeving.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is:
Mobiele Bandencentrale BV
Koutergoedstraat 76
9041 Oostakker
België
Ondernemingsnummer: BE 0650.925.923
E-mail: info@mobielebandencentrale.be
Website: mobielebandencentrale.be
Voor vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons contacteren via bovenstaand e-mailadres.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?Afhankelijk van de dienst die u aanvraagt, kunnen wij onder meer volgende persoonsgegevens verwerken:Identificatie- en contactgegevens naam; telefoonnummer; e-mailadres; adres; locatie waar onze dienstverlening moet plaatsvinden.Voertuig- en bandengegevens
Wij kunnen technische informatie verwerken die noodzakelijk is om uw aanvraag correct te beoordelen, waaronder: merk en model van het voertuig; bandenmaat; type band; technische kenmerken van banden en wielen; informatie over bandenschade of slijtage; informatie over een lekke band; gegevens over velgen, ventielen of antidiefstalbouten; andere technische informatie die u aan ons verstrekt.Foto's
Via onze formulieren kunt u foto's bezorgen, bijvoorbeeld van: een beschadigde band; de bandenmaat; een wiel of velg; een antidiefstalbout; bepaalde schade.Deze foto's worden uitsluitend gebruikt voor het beoordelen en behandelen van uw aanvraag, behoudens wanneer een langere bewaring noodzakelijk is voor bijvoorbeeld garantie, aansprakelijkheid of een geschil.
Wij vragen u om zoveel mogelijk te vermijden dat onnodig personen of andere persoonsgegevens op deze foto's zichtbaar zijn.
3. Locatiegegevens
Voor pechbijstand is het noodzakelijk dat wij weten waar uw voertuig zich bevindt.U kunt uw locatie zelf invoeren of, indien beschikbaar, gebruikmaken van de locatievoorziening van uw toestel.
Wanneer u automatische locatiebepaling gebruikt, vraagt uw browser of toestel hiervoor eerst toestemming.
Wij gebruiken uw locatie onder meer om: de interventieplaats te bepalen; de afstand tot uw locatie te beoordelen; de interventie praktisch in te plannen; u zo efficiënt mogelijk te kunnen helpen.
4. Gegevens uit onze formulieren
Onze website bevat formulieren voor onder andere: bandenpech; interventieaanvragen; bandenwissels; afspraken; nieuwe banden; offertes; verwijderen van antidiefstalbouten.Via deze formulieren kunnen wij onder andere informatie vragen over uw locatie, voertuig, bandenmaat, schade, gewenste dienstverlening, datum en tijdstip.
Wij vragen soms relatief gedetailleerde technische informatie omdat onze dienstverlening op locatie plaatsvindt.
Door vooraf over voldoende informatie te beschikken kunnen wij bijvoorbeeld: beoordelen of een band mogelijk herstelbaar is; geschikte vervangbanden voorzien; controleren of een uitzonderlijke bandenmaat beschikbaar is; het juiste gereedschap en materiaal meenemen; onnodige verplaatsingen vermijden; uw aanvraag sneller behandelen.
5. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?Wij verwerken persoonsgegevens onder andere voor: het behandelen van aanvragen; het beantwoorden van vragen; het opstellen van offertes; het plannen van afspraken; het organiseren van pechbijstand; het voorbereiden en uitvoeren van interventies; het beoordelen van bandenschade; het leveren en monteren van banden; het uitvoeren van bandenherstellingen; het uitvoeren van banden- en wielenwissels; het verwijderen van antidiefstalbouten; klantenservice; communicatie voor, tijdens en na een interventie; facturatie en betalingsverwerking; boekhouding; het naleven van wettelijke verplichtingen; beveiliging en technisch beheer van onze website; statistische analyse van het gebruik van onze website; het meten van de resultaten van onze advertenties.
Wij beperken de verzamelde gegevens zoveel mogelijk tot hetgeen noodzakelijk of relevant is voor deze doeleinden.
6. Rechtsgronden
Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op één of meerdere rechtsgronden uit de GDPR.Overeenkomst en precontractuele maatregelenWanneer u een offerte, afspraak of interventie aanvraagt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw aanvraag te behandelen en onze dienstverlening te kunnen uitvoeren.Wettelijke verplichtingWij moeten bepaalde gegevens bewaren om te voldoen aan onder andere fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.Gerechtvaardigd belangWij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor: beveiliging van onze website; preventie van fraude en misbruik; klantenservice; het behandelen of verdedigen van juridische aanspraken; interne administratieve opvolging.
Toestemming
Wanneer toestemming vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde analytische en advertentietechnologieën, verwerken wij deze gegevens op basis van uw toestemming.Een gegeven toestemming kunt u opnieuw intrekken.
7. WhatsApp
Onze website biedt de mogelijkheid om via WhatsApp contact met ons op te nemen.
Wij vragen klanten om indien mogelijk eerst het relevante formulier op onze website in te vullen. Hierdoor beschikken wij onmiddellijk over de belangrijkste gegevens over uw voertuig, banden en situatie en kunnen wij uw aanvraag sneller behandelen.Wanneer u daarna WhatsApp gebruikt, wordt communicatie verwerkt via WhatsApp/Meta. Op die verwerking kunnen eveneens de privacyvoorwaarden van Meta van toepassing zijn.Gebruik van WhatsApp is niet verplicht.
8. Telefonisch contact
U kunt ons eveneens telefonisch contacteren. Ook wanneer u wilt bellen, vragen wij om indien mogelijk eerst het betreffende formulier in te vullen. Daardoor beschikken wij tijdens het telefoongesprek meteen over de nodige gegevens en kunnen wij uw aanvraag efficiënter behandelen.
9. Google Tag Manager
Wij gebruiken Google Tag Manager voor het technisch beheren van tags en scripts op onze website.Via Google Tag Manager kunnen onder andere Google Analytics- en Google Ads-tags worden aangestuurd.Google Tag Manager wordt dus voornamelijk gebruikt als technische beheerlaag. Welke andere diensten gegevens verwerken, hangt af van de tags die via Tag Manager worden geactiveerd en van uw toestemmingskeuzes.
10. Google Analytics 4
Wij gebruiken Google Analytics 4 (GA4) om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld analyseren: welke pagina's worden bezocht; via welke kanalen bezoekers onze website bereiken; hoe bezoekers door de website navigeren; welke functies worden gebruikt; welke technische apparaten en browsers worden gebruikt; welke acties op de website plaatsvinden.Deze informatie helpt ons om de website, formulieren en dienstverlening te verbeteren.Voor zover voor deze verwerking toestemming vereist is, wordt rekening gehouden met de keuze die u via onze cookiebanner maakt.Google onderscheidt hiervoor onder andere toestemming voor analytische opslag (analytics_storage) en advertentiedoeleinden.
11. Google Ads en conversiemeting
Wij maken gebruik van Google Ads-conversiemeting.Hiermee kunnen wij beoordelen of een advertentie bijvoorbeeld heeft geleid tot: een bezoek aan onze website; het starten of voltooien van een formulier; een contactaanvraag; een andere relevante actie op onze website.Deze informatie helpt ons om de werking van onze advertenties te meten en onze advertentiecampagnes te verbeteren.Wanneer hiervoor toestemming vereist is, worden de betreffende advertentie- en meetfuncties afgestemd op uw toestemmingskeuze.Voor Google Ads-conversiemeting maakt Google onder andere onderscheid tussen toestemming voor advertentieopslag (ad_storage) en toestemming voor het versturen van gebruikersgegevens voor advertentiedoeleinden (ad_user_data).
12. Cookies en toestemming
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.Sommige hiervan zijn noodzakelijk om de website correct te laten functioneren. Voor andere toepassingen, zoals analyse of advertentiemeting, kan voorafgaande toestemming noodzakelijk zijn.Via onze cookiebanner kunt u aangeven welke categorieën u toestaat.U kunt uw voorkeuren later opnieuw wijzigen of uw toestemming intrekken.Voor niet-strikt noodzakelijke cookies en soortgelijke trackers moet toestemming volgens de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit onder meer voorafgaand, vrij, specifiek, geïnformeerd, actief, ondubbelzinnig en intrekbaar zijn.Een gedetailleerd overzicht van de cookies en diensten die op onze website worden gebruikt, vindt u in ons afzonderlijke Cookiebeleid.
13. Google Consent ModeWaar van toepassing kan onze toestemmingsoplossing toestemmingssignalen doorgeven aan Google zodat Google-tags hun werking kunnen aanpassen aan uw gemaakte keuzes.Google gebruikt hiervoor onder andere de toestemmingscategorieën:analytics_storage;ad_storage;ad_user_data;ad_personalization.Deze mechanismen dienen ervoor om Google-tags af te stemmen op de toestemmingsstatus van de bezoeker.
14. Met wie kunnen gegevens worden gedeeld?Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.Voor onze bedrijfsvoering kunnen persoonsgegevens, wanneer noodzakelijk, worden verwerkt door of gedeeld met categorieën van dienstverleners zoals: hostingproviders; IT-dienstverleners; website- en formulierproviders; e-mailproviders; cloud- en back-updiensten; betalingsdienstverleners; boekhoud- en facturatiediensten; professionele adviseurs; Google; Meta/WhatsApp indien u WhatsApp gebruikt; leveranciers of andere partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw specifieke aanvraag.
Wij beperken dergelijke doorgiften tot hetgeen noodzakelijk is.
15. Gegevens buiten de Europese Economische RuimteSommige technologie- of dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten België of buiten de Europese Economische Ruimte.Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, wordt gebruikgemaakt van de daarvoor geldende mechanismen en waarborgen voor zover deze wettelijk vereist zijn.Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op diensten van internationale technologiebedrijven zoals Google of Meta.
16. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zolang een wettelijke bewaarplicht geldt.Bij het bepalen van een bewaartermijn houden wij onder meer rekening met: de aard van de gegevens; het doel van de verwerking; de duur van de klantenrelatie; wettelijke bewaarplichten; mogelijke garantie- of aansprakelijkheidskwesties; de noodzaak om eventuele geschillen te kunnen behandelen.Facturatie- en boekhoudkundige gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn.Gegevens uit analytics- en advertentiesystemen worden bewaard overeenkomstig de ingestelde bewaartermijnen en instellingen van de betreffende systemen.
17. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere: ongeoorloofde toegang; onrechtmatige verwerking; verlies; wijziging; openbaarmaking; vernietiging.Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkel elektronisch systeem absolute veiligheid garanderen.
18. Uw privacyrechten
Onder de GDPR beschikt u, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere over: het recht op informatie; het recht op inzage; het recht op verbetering van onjuiste gegevens; het recht op verwijdering; het recht op beperking van verwerking; het recht om bezwaar te maken; het recht op gegevensoverdraagbaarheid; het recht om gegeven toestemming in te trekken.Niet ieder recht is in iedere situatie absoluut van toepassing. Zo kunnen wij bepaalde gegevens bijvoorbeeld moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.
19. Uw rechten uitoefenen
U kunt een privacyverzoek richten aan:Mobiele Bandencentrale BV
Koutergoedstraat 76
9041 OostakkerE-mail: info@mobielebandencentrale.beGeef voldoende informatie zodat wij kunnen begrijpen op welke verwerking of gegevens uw verzoek betrekking heeft.Wanneer dat noodzakelijk is, kunnen wij bijkomende informatie vragen om uw identiteit te controleren.
20. Klacht indienen
Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct behandelen, kunt u ons eerst contacteren via:info@mobielebandencentrale.be
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
BelgiëTelefoon: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be21.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen wijzigen.De meest recente versie wordt steeds op onze website gepubliceerd.
Laatste wijziging: 28 augustus 2026